1.关于色差:本店产品的图片都是实物拍摄或者图片扫描,因摄影或电脑显示器的原因,色泽与实物略有偏差.宝贝描述中的尺寸仅供参考,允许有少许的误差.一切以实物为准.实木家具纹理都不一样 ,若买家对实木家具的纹理和树节疤要求过高,请慎拍 2.关于发货时间:家具为笨重物品,本店要提前申请安排物流车发货,所以一般付款后3天左右发货.另有物流公司因 :天气.路况等因素,可能会造成货物延迟到货,请买家给以多多理解! 3.关于收货:买家在物流公司签收家具时请仔细检查货物(如果发现货物件数不够或者损坏.请拒绝收货,立刻打电话通知我们,有我们和物流公司沟通解决).(如果所用物流公司由 买家自己所定,有买家自行和物流公司沟通):如果货物拿到家后才发现损坏,由于此时物流公司已不再付责任,并且我们不能判定是买家在搬运中损坏物品还是物流公司损坏货物,需要更换或者补寄配件,所产生的费用本店与买家各承担一半. 4.关于售后: 家具一经购买,本店按与买家达成一致后所发产品,如果不是有质量问题或是严重损坏的,恕不退货.在收货7天之内,若发现较大质量问题(非认为.无使用)需换货的,本店无条件接受更换.并负责相关费用. 售后服务绝大部分与物流相关,一般极少有产品本身的质量问题。只是大件商品在物流上,有小碰伤或小块碰掉油漆是难免的,占6%的机率有这种情况,但是请不要大惊,收货签收时保持与我们联系和确认即可。收货后具体部位告知我们,部位受损可以通过补油漆和修色笔自行修正处理的。实体店收到厂家的货也是同样,这是难以100%保证完美的,只是他在幕后维修你不知道而己,所以,要正确对待。勿以小问题要求大批货退换,若要求完全完美者请到当地实体店订购。对于需要补油漆:不需要提供照片为您处理。为您免费快递油漆以及修色笔给予自行修色。 如果物流过程中货品坏了,怎么办? 情况1:如果包装有否损坏.就先用手机或其它设备拍下照片,便于我方与物流公司确认责任关系,再打开包装,检查货物是否损坏如果货物是完好,那就可以放心签收,同时请务必签收时在单上注上“包装有损坏” 情况2:如果检查货物有轻微损坏,请及时电话与我们联系,联系确认签收与否;最后即使签收,也要务必在单上注明“包装有损坏,货物有损坏”; 情况3:如果检查货物严重损坏,请及时电话与我们联系;不能用补件来补救的情况下我们将原路退回,我们将为您更换新货物,并尽快为你补寄产品。 情况4:一旦签收,48小时内不提供破损图片的情况下,再提出有损坏,本店概不负责,敬请客户谅解,因为家具为大件商品,也请大家仔细签收货物 5.友情提示: 1. 买家在没有与本店完整沟通前拍下宝贝,交易一概视为无效. 买家够买家具前请认真阅读本说明,一经购买则视为已阅读并认同本说明 2.在家具完全安装好之前,请不要扔了外包装。 6、对于补件处理:请您提供损坏区域以及图片,以便我们正确补件。补发出的运费由我们支付。我们为您免费发到当地城市的物流公司。 7、对于换货处理:万一损坏较为严重,已经影响使用和外观,这样我们可以就损坏的部件退换的,若需要退换请包好包装,原路退回我司,退换的运费也是由我们承担的。我们免费为您发到当地城市的物流公司. 11. 支付方式: 强烈支持使用支付宝交易(更放心、更安全) 如需线下银行转帐,请向本店索取银行帐号. |