|
售后服务条款
1. 本公司对所销售商品实行质保(特别注明的或闲置物品除外),保修期6个月;
2. 本公司对所销售的商品在1个月内因质量问题(不含人为因素)引起的故障,负责退换事宜。
以下情况不能退换货:
A---因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品;
B---无故要求将货物随意更换成其他产品;
C---特别订货:应客户的要求、特别购买定制的非标准化产品;
D---签订合同的按合同条款执行;
E---客户不能提供原始购物凭证;
F---促销活动的赠品,特别注明的或闲置物品不能进行退换.
因客户方原因造成退换货的,本店将根据具体的情况决定是否提供
有偿的退换货服务,有偿的退换货服务具体收费标准将视具体情况定。
3.本店提供长期的技术支持,保修期外若需要卖方上门服务,则只收取成本费用;
4.在货物保修期内,我公司备有足够的易损件供应,买方如果要求订购备件,我公司能够保证及时提供。
5.保修期内的邮资说明:
A--因客户自身原因需要产品相关的额外服务,来回运费由买家承担;
B--符合本店售后服务的范畴,运费由本店承担.
退换货须知
本店商品发出前都经过2道质量检查,因此商品可以完全保证质量。故请各位亲当面签收包裹,如有异议,应当在有快递公司作证情况下提出,否则视为物品完好。
退换货处理规则:
A 、退换货前提:
买家在退换物品时应保持商品原状,不影响卖家的二次销售,包括结构的完整,价值的完整,附件(配件)的完整。否则,买家应承担相应责任;商品如出现以下情况一律不予退换:1、商品已经使用过 2、商品包装袋不完整的。
B、货物风险的转移:
货物毁损、丢失的风险,在货物交付(收货人签收)之前由发货人承担,交付(收货人签收)之后由收货人承担。
C、货物的验收:
货物交付时,对于货物能够即时验收的事项,适用以下表面一致的约定;
表面一致的确认:货物当面交付,先签收再打开包装查看的货物,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当直接退货或者要求在签收单(收货人联和承运人联)上加注详细情况并让承运人签字确认。
收货人签字确认表面一致后,不得就表面一致的问题提出异议.
表面一致的定义:表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致,表面一致的判断范围包括但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。
D、退货程序:
买家如需退货,必须在签收货物后的三天内(以该签收时间后的72小时为三天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满72小时为三天)提出退货申请;如逾期申请退货不予受理;
本店退换货一律不做到付,退换货前,请协商好后,买家再发货。
E、换货邮资:
●因卖家过错导致退货的(如发错货),卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
●质量问题,与我们联系后确定非认为损坏,卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
●顾客自身原因(如签收前不检查,导致物品损坏),来回邮资买方承担。
以上条款最终解释权归本店所有.
|