发货:家具是大件产品,有一定的生产周期,由于地面销售数量比较大,如果遇上断货情况我们会及时通知顾客朋友,请买家不要催货,订单自付款后正式生效,订单生效后如有现货我公司将在2-5个工作日内为您发货到物流点,根据您具体的城市不同而到货时间也不相同.如无现货,客服人员会跟你预估大概发货时间(预估大概发货时间前后偏差大概不出10天,我们一概不接受客户因发货时间前后偏差10天等客观原因为由发起的退款退货申请),在取得您的同意后为您确认定单进行备货阶段.一有现货立既安排为您发货. 签收:我们产品都是经过仔细检查后才发货,但不能完全避免运输过程中的磨擦磕碰现象,请买家提货时当面验货,为了保障您的权益,签收前请仔细检查,如果外包装有损坏,用手机拍下照片,并打开外包装进行仔细检查,如发现家具有损坏,拍下照片后,让物流公司开据相关证明,传给我们后我们会跟物流公司进行协商赔偿,并进入售后处理阶段。为了避免不必要发生的麻烦,请买家亲自验货;如果是请家人朋友代为签收请告验货流程,验货时发现有件数不对请不予签收并及时联系我们,我们将跟物流核对并进行处理。签收后才发现损坏,由于此时货运公司已不再负责任,并且我公司不能判定到底是货运还是客户自己搬运途中损坏货物,需要更换或者补寄配件,所产生的费用由客户承担. 更换:跟实体店的服务流程一样凡购买本店的任何商品,如出现售后,本店将提供及时便捷的售后服务,但不接受任何形式的退款退货,在收到货物3天之内发现较大质量问题(非人为,无使用)需换相应部件者,经确认我公司无条件接受更换相应的部件,并负责相关的费用;所有家具终身享受有偿维护服务。(注:自签收之日起,3天之后,没有反映任何相关具体问题,本店一律视为没有问题,并进入有偿处理阶段)。 |